首次沟通的目标不是把需求一次讲完,而是让双方能判断“这件事能不能做、大概怎么做、做完怎么验收”。因此要准备的是一套可交付信息:网站现状、业务目标、可支配资源、验收标准和决策人。下面按交付结果倒推,列出第一次沟通前应整理好的内容。
“做优化”本身不是结果。你需要先把它拆成可验收的产物,否则沟通很容易停留在“排名能不能上去”这种无法回答的问题上。常见的交付结果包括:
把你要的结果写成一句话,例如“我希望三个月内把核心产品页的自然搜索流量做起来,并能看到每月数据对比”。这句话会直接决定对方需要问你哪些问题。
首次沟通前,把以下信息准备好,能大幅减少来回确认:
如果暂时拿不到数据,也要如实说明“目前没有统计工具”或“数据在第三方手里”。这比含糊带过更有用,因为它决定了第一步是先补数据还是先改页面。
优化方案要和业务节奏匹配。首次沟通时至少要能回答:
这些条件会直接影响方案取舍。比如内容产出能力弱,就不宜规划大量新页面;技术改动需要开发排期,就要提前确认开发资源。
首次沟通结束前,双方应就“怎么算做完、怎么算有效”达成初步共识。可用的验收依据包括:
注意区分“过程指标”和“结果指标”。收录量、抓取频次属于过程观察,咨询量、成交属于结果,两者不能混为一谈。首次沟通时把口径写清楚,后续才不容易扯皮。
你可以用一段话把关键信息说清楚,例如:
我的网站是做什么的,重点页面有哪几个,目前自然搜索流量大概是什么水平,我希望在什么时间内看到什么变化,内部能提供哪些素材和开发支持,预算大概在什么范围。
对方如果专业,会接着追问数据来源、页面现状和决策流程,而不是直接承诺排名。你也可以反过来问:你打算先做哪一步、需要我配合什么、多久给一次反馈。能把这些说清楚的沟通,才值得进入下一步。
下一步建议:把上面提到的资料整理成一页文档,标出已知和未知项,再约第二次沟通逐条确认。