处理过时段落,不是把旧文字删掉或换几个同义词,而是先判断它是否仍在回答用户当前的问题。交接或验收时,可以按下面清单逐项检查:每项都给出查什么、怎么查、结果说明什么,最后留下可复核的记录。
查什么:段落里的事实、时间、名称、规则、入口、价格条件是否仍成立。
怎么查:把段落中可验证的信息逐条拆出来,分别核对当前可访问的官方说明、页面自身更新时间、相关条款页面。不要只看段落里写的年份,也不要凭印象判断。
结果说明什么:如果核心事实已被替代,属于事实过时;如果事实没变但表述绕、例子旧,属于表达过时;如果只是你个人不喜欢,不属于过时。三类处理方式不同,不能一律删除。
查什么:这段内容是否还在回答页面主题对应的问题,是否与上下段落形成重复。
怎么查:用一句话写出该段回答的问题,再写出整页要回答的问题。两者不一致,或同一页已有两段回答同一问题,就标记为待处理。
结果说明什么:仍相关但信息旧的段落,优先改写;与主题无关的段落,优先移出或删除;同一问题重复的段落,合并保留信息更完整的一段。这里不存在统一的关键词密度或字数阈值,判断依据是问题是否被更准确地回答。
假设某段写“提交后三个工作日内完成审核”。查事实时发现当前规则已改为“以页面提示时间为准”,这段就属于事实过时。处理方式不是把“三个工作日”换成“数个工作日”,而是改成可核对的说法,例如:以提交页面显示的预计处理时间为准,并保留查询进度的步骤。若该页主题与审核流程无关,则把这段移到流程页,原位置只留一句指向流程页的说明。这个例子只用于说明判断顺序,不表示任何平台的现行规则。
验收人应能完成三件事:指出每个被处理段落的原问题;说出改后段落回答了什么;找到核实依据和复核时间。做不到这三件事,说明处理过程只完成了文字替换,没有完成过时段落的清理。若段落涉及具体品牌、机构或联系方式,核实范围应限于该对象公开可查的说明,不扩展到无关内容。
下一步:挑出当前页面中最旧的一段,按“查事实、查重复、查承接、查用词、查链接、查记录”走一遍,把结论写进交接文档,再决定改写、合并还是删除。